邵庄镇：四字办证法深受群众欢迎

通讯员 李晓林 报道 邵庄镇计生办以规范简化计划生育相关办事流程为着眼点，以“多、快、好、省”为落脚点，及时、便捷地做好群众办理计划生育各类证件工作，切实提高便民服务水平。

从“多”上下功夫，深入学习，大力宣传。每月组织计生工作人员尤其是村计生专干对有关政策和文件进行学习培训，吃透上级有关文件精神，并通过镇村公示栏、镇网站、发放宣传页等方式，及时将一孩二孩生育证、《独生子女父母光荣证》等证件办理条件及审批程序，计划生育奖励扶助、免费技术服务等办事流程分类公布公开、广泛宣传。

从“快”上下功夫，简化流程，提高效率。对群众办证所需材料，实行“一次性告知制度”，材料齐全并符合政策要求的实行“限时办结制度”，特别对办理一胎计划生育服务手册、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明或者出具婚育情况证明的现场审核、审批、办结，杜绝办事拖拉现象。对材料不全或不符合政策要求的，说明原因做好解释，让群众“少跑腿”“少走弯路”。对特殊情况或有特殊困难行动不便的，允许委托他人代办或计生工作人员主动上门帮办。

从“好”上下功夫，热情服务，规范行为。充分利用计生服务大厅的平台优势，打造百姓办事“零障碍”环境，推行“零障碍”服务全程协办制度。大厅配备一名协办员，专门负责行政事务的全程陪同帮办工作；办事人员严格遵守业务办理中各项要求，规范自己的行为，耐心解答群众疑问，不推诿，不回避，不上交，想方设法帮助办事群众协调解决，为办事群众提供准确信息，真正做到接待群众耐心，解决问题真心，帮助群众诚心。

从“省”上下功夫，低碳办公，省时省力。利用新通讯工具、现代网络化、无纸化等办公条件，一方面加强学习，让办事人员熟知各种证件办理的程序，努力提高其业务素质和实际操作水平，另一方面积极推行无纸化办公和在线办公，提倡节约，简化纸质办事流程，既符合“低碳环保”的理念，又节省了群众办事时间，提高了办事效率。