邵庄镇：服务群众“零距离”

青州新闻网8月24日讯（记者  崔嵬  报道） 为提升基层政务服务能力和服务水平，让群众诉求更快得到解决，邵庄镇依托“互联网+政务服务”创新乡村治理模式，搭建“帮您办”平台，借助信息化、科技化手段，实现群众反映问题更便捷、回应群众诉求更及时，有效的降低了热线电话、信访案件发生率，在全镇92个村推行，开创了基层治理新局面。

家住邵庄镇山头村的李有仁是家里的“顶梁柱”，今年8月，他在外打工时不慎摔伤，全身30多处骨折，高昂的医疗费用让一家人无力承担。就在全家人一筹莫展的时候，李有仁的女儿得知邵庄镇有个“帮您办”平台，便抱着试试看的心态拨打了求助电话。

“帮您办”平台工作人员接到电话后，第一时间联系村里进行了核实，并组织村和社区进行了爱心捐款。同时，积极沟通相关用工企业，进一步为李有仁解决后续医疗费用问题。邵庄镇综治办工作人员牟美娟表示：“下一步，我们会对他们开展法律援助等，帮助他们进一步维护合法权益。”

今年以来，邵庄镇依托“互联网+”，创新推出“帮您办”服务平台。办事群众通过扫描二维码，关注邵庄镇公众号，通过“帮您办”平台填写上报内容或拨打热线电话即可发送诉求。真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”，实现了政务服务的智慧化和便捷化。

“帮您办”服务平台推行以来，已接到不少群众的来电、留言，咨询高龄补贴领取流程、反映社区墙面水泥块掉落、停水停电等一系列大大小小的民生实事，都在“帮您办”服务平台和邵庄镇政府的协助下得到了高效高质地解决。

通过“帮您办”平台，群众还可以通过实时反馈的特性随时预约疫苗接种和核酸检测，真正实现了服务、沟通“零距离”。“我是从‘帮您办’平台上预约疫苗接种的，挺方便快捷的，来的时候没有多少人，不用排队挺好的，挺方便的。”一位市民如是说。

通过“帮您办”这一便捷高效的平台，使群众有诉求、有意见、有建议，足不出户就能实现“网上说”“扫码办”，使人民群众充分感受到党和政府服务群众、方便群众、维护群众合法权益、解决群众合理诉求的决心。邵庄镇党委副书记王宏伟说：“截至目前，邵庄镇“帮您办”平台已通过平台处理群众诉求80余件，办结率及群众满意度100%。”