邵庄镇聚焦“我为群众办实事”提升服务水平

青州新闻网5月25日讯（通讯员报道） “真是不好意思，让你们忙到这个点。”5月20日下午，时针已指向18时12分，邵庄镇曹家沟村曹先生办完业务后，便连连向镇便民服务大厅的工作人员表示感谢。

“延时服务”为群众办理业务，切实做到“一次办好”，杜绝群众多跑腿、多次跑。这是邵庄镇扎实开展“我为群众办实事”的一个缩影。

今年以来，邵庄镇坚持“把方便让给群众 把麻烦留给干部”工作理念，以扎实开展党史学习教育为引领，聚焦“我为群众办实事”工作重点，深入推进“五访五问五帮五促”活动，着力在提升便民服务水平上做文章，认真落实各项便民利企措施，着力为群众办实事办好事。截至目前，已帮助群众解决各类急难愁盼问题130多个，协调帮助企业贷款3800万元、招工160余人、帮办代办各类手续300余项。

大厅服务便民化

“同志，我不会写字。”

“我来帮您填。”

“同志，养老保险怎么用手机缴费。”

“我来帮您。”

“同志，外面下雨了，我没有带雨具。”

“没事，我们这里有雨伞。”

……

在邵庄镇便民服务大厅，随处可听到工作人员耐心细致服务群众的声音，因为群众的需求就是他们努力的方向。

为打造温馨服务品牌，邵庄镇便民服务大厅进一步完善便民服务基础设施设备，设立了休闲等候区、自助充电站，配齐电脑、打印机等提供免费打印复印服务，便民服务箱、雨伞等日常生活便民物品一应俱全。设立服务咨询台，配备帮办代办员、文明引导员、志愿服务员，提供引导、帮办代办等服务。截至目前，已开展各类帮办代办服务1100多次；实施“延时服务”50余件次；周末、节假日安排专人坐班服务，确保“把方便让给群众”落到实处。“最近，我们将全面开放峱山创业服务中心，在院内建设车棚两处，划定车位100个，为办事群众停车提供便利。”邵庄镇副镇长王福涛说。

为民服务精准化

“针对群众‘街坊议事’反映比较集中的文化活动少的问题，结合村庄绿化对村文化广场进一步整修绿化美化，对村文化活动室进行提升，为群众开展活动提升良好场所。”马石西村党支部书记马云茂说，“春节以来，我们已组织开展戏曲、书画等文化活动12场次，极大丰富了群众文化生活”。

搭建“帮您办”智慧服务平台，运用信息化、科技化手段，实现群众诉求表达更直接、服务群众更高效。印发宣传彩页1.2万份，利用“街坊议事会”、村大喇叭、微信公众号等广泛宣传发动，引导群众充分利用平台表达诉求。该镇4月份以来热线数量明显下降，既发热线事项基本做到限时化解。

为更好地听民声、汇民意、办实事，邵庄镇树牢以人民为中心的发展思想，在全镇持续深入开展以“五访五问五帮五促”为主要内容的大走访大调研大落实活动，制定《征求意见表》，耐心搜集整理意见建议，能解决的立即解决，一时解决不了的建立台账、挂号销号、跟踪督办，重大民生事项列入镇政府工作报告“为民办实事”加以解决。目前，已收到合理化建议160余条，化解多年积访2件、解决邻里纠纷30多个，清理生活垃圾点187处，村庄绿化10万株。

为企服务“一对一”

“真没想到，手续办得这么快，真是帮了我们大忙了。”汉塑新材料项目负责人朱政对邵庄镇提供的精准帮办企业相关手续十分感激。

汉塑新材料是今年新落户东虹博凯产业园的一家重点企业，前段时间企业急需办理项目相关手续。在了解到相关情况后，邵庄镇安排专人主动对接，全程帮助企业整理相关材料，实施精准“帮办代办”，短时间便帮助企业顺利办好立项、环评等手续,为企业发展赢得了宝贵时间，目前该项目已建成试运营。

走进总投资50亿元的英科医疗产业园项目建设现场，300多名工人正有序施工，道路、管网、围墙、车间建设等工作同步推进，工程计划年底前建成投产。项目建设如此顺利，企业相关负责人丁珊珊感触颇深：“项目的开工建设，离不开各级部门的大力帮助支持，邵庄政府一个月时间为我们协调解决了项目用地问题，建设中现场服务，积极给我们协调解决各类问题，效率特别高，心里感觉特别温暖，干劲更足了。”

坚持“要素跟着项目走”，邵庄镇认真落实服务企业专员制度，领导干部带头包靠企业，深入一线、主动作为、靠前服务，着力强化土地、资金、用工等要素保障，认真落实问题高效化解机制，做到“项目走到哪里，服务就跟到哪里”，以全程“店小二”服务，努力为项目发展破瓶颈、去制约、争时间、抢速度。严格落实企业网格员包靠机制，在确保企业安全环保基础上，全面了解企业需求，积极开展“一对一”帮办代办服务。今年以来，已帮助企业解决厂房、人员、资金等问题220余个，引进落户投资过亿元项目10余个。“我们将持续用心用情用力，真正把企业的事当成自己的事来办，与企业心连心、共患难，帮助企业解难题快发展、做大做强，加快推进全镇经济高质量发展。”邵庄镇党委书记孙洪亮说。